Самая ужасная техническая поддержка, с которой я только сталкивался, была у Abbyy. Мне дважды приходилось писать в их сторону замечания, но оба раза поддержка была ужасна. Я плачу реальные деньги за программы и хочу получать реальную поддержку за эти деньги. Если я заплатил за Lingvo (а я купил две лицензии Lingvo 12 для двух своих ноутбуков), то я хочу, чтобы эта программа работала с заявленными ОС.
Когда у меня лицензионная Lingvo 11 отказалась работать на Vista, мне поддержка сказала, что я должен купить 12-ю версию, которая будет работать. Да, 12-я версия запускается, но не дружит с UAC, хотя они заявляли, что эта версия работает. Я уже писал о том, что Lingvo колбасит в Windows Vista и разработчики не собираются исправлять свой баг. Уже появилась Windows 7, а исправления нет и походу уже не будет. Вместо этого сейчас всех посылают покупать более новую версию ABBYY. Сейчас у меня стоит Windows 7 и на нем Lingvo постоянно вылетает с ошибкой, при попытки банально переключится с английского языка на русский. Я даже не хочу писать в поддержку, потому что после предыдущих общений, мне не хочется тратить свое время на них. В такие моменты хочется сказать всем: "давайте создадим свою OpenSource программу словаря", потому что платить деньги за баги, которые категорически не исправляются мне не хочется.
Писать OpenSource программу я не буду, потому что мне нужно кормить семью, а если я не буду этого делать, то никто другой не сделает этого. Есть другой выход? Нет, потому что Abbyy практически монополист. Подобного наполнения программ практически нет среди конкурентов. Промпт по удобству проигрывает по всем статьям, хотя выполнен на много качественнее. Что же тогда делать? Я больше не буду покупать обновления и не буду платить Abbyy. Пока словарь работает, я буду использовать то, что уже купил.
Если на следующей версии словарь вообще откажется работать, то я буду искать пиратскую версию, но платить Abbyy больше никогда не буду. Будет ли меня грызть совесть? Нет!!! Их явно не грызет ничего и меня не укусит. Хотя скорей всего буду использовать свою Toshoba в качестве переводчика, а может напишу все же свою базу справочника.
Хотите бесплатно обновить свой Lingvo 12 на последнюю версию? Если вы купили Lingvo 12 официально, то срочно пишите письмо в поддержку. Скажите, что программа не совместима с UAC и падает, если нажимать Ctrl+C+C при не запущенном Lingvo. Помимо этого иногда программа падает при переключении языка. Отправьте жалобу в поддержку, ведь на коробке написано, что 12-я версия совместима с Vista. Они не исправляют ошибку, а раздают халявные ключи новой версии :). Мне дали такой ключик, но я его не использую, хотя может быть начну. Главное наезжайте посильнее, но без грубостей.
Понравилось? Кликни Лайк, чтобы я знал, какой контент более интересен читателям. Заметку пока еще никто не лайкал и ты можешь быть первым
Не идивлен этим высказыванием. Ты до сих пор считаешь, что мир черно-белый, как и большинство (не все, но мне кажется, что большинство) линуксоидов. Наш мир не черно-белый, он цветной. По крайней мере у меня. Вылезай из под черно-белой маски и осмотрись, мир прекрасен.
И в чем промт проигрывает?
*хотелось бы услышать ваше мнение
Уже давно существует гуглопереводчик. Да и к тому же, ставить у себя на машину какую то программу словарь, когда есть такая надежная вещь в вебе.. Зачем?
у них техподдержка хорошо работает только для последний версий, меня с x3 еще ни разу не послали)
2Николай
Основной проигрышь, который я видел впоследний раз - звук. Когда меня впервые ABBYY прокатила и заставила обновляться до 12-й версии, прежде чем купить две лицензии я попробовал промтовский словарь, и то, как он озвучивал слова - это было извращение.
У меня бесплатная "лингво 11 первый шаг" ни разу на висте не упала, хотя при установке Виста говорила о какой то несовместимости с этой программой. Правда я не пробовал клавиатурные сокращения
Кстати и IE 8 никогда не глючил при просмотре роликов Ютюба. Ты говорил что у тебя он при этом падает. Никогда не замечал такого
2Сергей
Стараюсь использовать только лицензионный софт, но ЕСЛИ решусь поставить крякнутую ABBYY, меня совесть не укусит абсолютно. Пока еще не решился, поэтому рано что-то кричать. К тому же все выхватывают только то, что хотят, а ведь в этом же абзаце написано:
Хотя скорей всего буду использовать свою Toshiba
Правда Toshiba написана с ошибкой, но этот вариант более вероятен. Как бы я плохо не думал о ABBYY и их сервисе, нарушать принципы не хочется. Пока что мучаюсь за собственные деньги.
ABBYY гавно полное и уроды недоделанные
Суть позиции Михаила в том, что ABBYY незачто платить денег. 100% верно. Но брать крякнутую... Не нравится - не бери вообще.
Хм, как мог предыдущий комментарий пропустить?
Судя по всему не стоит покупать в ближайшее будущее Lingvo?
Вин7 уже почти полгода, а ABBYY до сих пор ничего не предприняла для совместимости.
2Вася Пупкин
Твои проги круче? По крайней мере я до сих пор не знаю аналога FineReader. На вин7 FineReader вроде работает без глюков.
Ещё хотелось бы добавить, в эту тему почему я спокойно использую пиратскую продукцию.
Всё просто: кидалово во всём, работодатель старается кинуть работника, банк старается кинуть клиента, страховая компания кидает клиентов,"но и муку даются такие же права"... "ах какие справедливые слова!"
Уж в таком мире мы живём и делать вид что всё намного лучше просто глупо.
Не помню кто сказал, но по моему я второй раз цитирую это изречение:
От того, что банк тебя пытается надуть с кредитами, ты же не идешь грабить этот банк? Согласен, что нет ничего идеального и иногда приходиться даже нарушать собственные принципы. Когда вокруг мир жестокий, то притворяться пушистым бесполезно. И я без проблем нарушу принципы в отношении ABBYY (не хочется, но все может быть), потому что прикидываться пушистым в жестоким мире - это равносильно быть идиотом. Продолжать платить, когда тебя кидают не то, что глупо, это .... ух щас бы матом вырозился.
Сергей, проанализировав ваши сообщения я пришел к выводу, что вы недоброжелатель Михаила, скорее всего вы его считаете поверхностным специалистом, но при этом завидуете. По поводу использования крякнутого Лингво могу сказать, что человек уже заплатил за 2! лицензии и имеет право пользоваться данным продуктом без проблем.
У меня три лицензии Lingvo - одна одинадцатая и две 12-х на три ноутбука.
2Master
Хотите найти еще что-то интересное почитать? Можно попробовать отфильтровать заметки на блоге по категориям.